Si es víctima de robo de identidad o fraude de cuenta
IBC Bank se toma muy en serio el uso ilegal de la identidad. Si es víctima de robo de identidad o fraude de cuenta, debe llamar de inmediato a su representante de atención al cliente de IBC Bank. IBC Bank trabajará con usted para corregir todas las transacciones no autorizadas en sus cuentas de IBC Bank, al igual que cualquier información errónea que se haya comunicado a las agencias de informes crediticios. Le sugerimos que también haga lo siguiente de inmediato:
Llame a los departamentos de fraude de las tres agencias de informes crediticios. Solicíteles que agreguen una "alerta de fraude" a su expediente. Esto les indica a los acreedores que lo llamen antes de abrir más cuentas a sus nombre.
Comuníquese con la policía de su localidad y pida realizar una denuncia. Aunque la policía no pueda atrapar al ladrón de identidad, tener una denuncia policial puede ayudarlo a resolver problemas con su historial de crédito más adelante.
Presente una denuncia a la Comisión Federal de Comercio (FTC). Llame sin cargo a la línea directa contra el robo de identidad de la FTC: 1 (877) IDTHEFT (438-4338). En esta línea directa trabajan asesores capacitados para ayudar a las víctimas y tomar sus denuncias. También puede hacer una denuncia en línea en www.consumer.gov/idtheft
Complete la declaración jurada de robo de identidad, que lo ayudará a informarles a muchas empresas que se ha abierto una cuenta a su nombre. Obtenga una copia de la declaración jurada de robo de identidad haciendo clic aquí
Juntos, usted y IBC Bank pueden prevenir el robo de identidad y el fraude de cuenta antes de que ocurran. Si necesita más información sobre el robo de identidad, puede hacer lo siguiente:
Obtenga más información sobre combatir el robo de identidad a través de la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC) en www.idtheft.gov y de la Oficina del Contralor de la Moneda del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos haciendo clic aquí
Visite el sitio web para el consumidor de la Comisión Federal de Comercio (FTC):www.consumer.gov/idtheft
Llame sin cargo a la FTC al 1-877-IDTHEFT (438-4338)
Tipos de fraude/amenazas en línea
Correo electrónico y sitios web fraudulentos
Es posible que algunos delincuentes le envíen correos electrónicos que aparenten venir de IBC Bank. Estos correos electrónicos falsos le piden que se dirija a un sitio web que también se parece al de IBC Bank y que ingrese la información de su cuenta personal. Algunos de estos correos electrónicos falsos incluso le advierten que, si no hace esto, su cuenta puede ser suspendida. Sin embargo, el sitio web también es falso y esto es un intento de cometer fraude.
Este es el tipo más común de fraude en línea y se llama"phishing y suplantación". Los delincuentes envían estos correos electrónicos falsos o hacen que alguien se dirija a un sitio web fraudulento con un solo propósito: robar información personal y financiera. Recuerde que nunca le enviaremos un correo electrónico solicitándole su nombre de usuario, contraseña u otro tipo de información personal.
Si alguna vez recibe un correo electrónico que parece ser sospechoso, no responda ni haga clic en los enlaces que contenga. Simplemente elimínelo. Para denunciar un correo electrónico sospechoso que usa el nombre de IBC Bank, puede reenviarlo a wedomore@iboc.com. (Si tiene preguntas generales sobre el banco o sus cuentas, diríjase a Contáctenos.)
Recuerde que no tenemos ninguna de las siguientes prácticas:
Enviar correos electrónicos que le pidan ingresar información personal directamente en ese correo electrónico
Enviar correos electrónicos con amenazas de cerrar su cuenta si no proporciona información personal de inmediato
Enviar correos electrónicos solicitándole que responda con información personal
Compartir su nombre con cualquier contacto fuera de nuestra empresa de una forma que no cumpla con nuestra Política de privacidad
Spyware y virus
El spyware y los virus son programas maliciosos que se instalan en su computadora sin su conocimiento. El objetivo de estos programas puede ser capturar o destruir información, arruinar el desempeño de su computadora o bombardearlo con publicidad. En cualquiera de los casos, son programas indeseables.
Los virus se propagan infectado computadoras y replicándose luego. El spyware se camuflajea o disfraza como una aplicación legítima y se instala en su computadora para vigilar su actividad y recolectar información.
Tanto el spyware como los virus son amenazas serias para la seguridad de su computadora.
Ventanas emergentes de publicidad
Las ventanas emergentes son publicidad que aparece en una ventana separada del navegador. Al hacer clic en algunas de estas ventanas emergentes, es posible que esté descargando "spyware" o "adware."
A veces, los delincuentes crean anuncios en ventanas emergentes que parecen venir de una institución financiera respetable y le piden ingresar información financiera personal. Sin embargo, IBC Bank, como la mayoría de las instituciones financieras, nunca le pedirán que verifique información financiera personal.
Es el resultado de un tipo nuevo de fraude elaborado llamado "spear phishing". Los grupos criminales recopilan datos de varias fuentes y los combinan para crear correos electrónicos convincentes para persuadirle y así comparta información que debería ser confidencial entre el banco y usted.
Si sospecha, no responda, no haga clic en él ni introduzca datos. Si pone en él que es del IBC Bank y tiene sospechas, puede reenviarlo a wedomore@iboc.com. Si introdujo datos sobre una de sus cuentas del IBC, llámenos inmediatamente.
Puede que no sepan nada de usted específicamente, pero saben que el IBC Bank tiene muchos clientes. La idea es cazar a la gente por todo internet con la esperanza de captar a clientes incautos. Funciona de esta manera: los que hacen "phishing" tienen como objetivo los clientes de empresas grandes.
¡Sí! Hacemos todo lo posible para disminuir el riesgo para usted. Analizamos los mensajes atentamente, trabajamos con fuerzas de seguridad para cerrar páginas web y proporcionamos recursos para ayudarle a que sea más consciente del asunto.
Identificar si es víctima de una estafa
Si puede responder "sí" a cualquiera de las siguientes preguntas, es probable que esté involucrado en un fraude o que lo estén a punto de estafar.
En caso de cheques por un artículo que vendió en línea, como un auto, bote, joyas, etc.:
¿Es el monto del cheque superior al precio de venta del artículo?
¿Recibió el cheque a través de un servicio de entrega de un día para el otro?
¿Existe alguna relación entre el cheque y comunicarse con alguien por correo electrónico?
¿El cheque se gira contra una cuenta individual o empresarial que es distinta de la persona que compra el artículo o producto?
¿Le han informado que es el ganador de una lotería, como la de Canadá, Australia, El Gordo o El Mundo, en la que no participó?
¿Le han dado instrucciones para que "gire", "envíe" o "despache" dinero lo antes posible a una gran ciudad de Estados Unidos o a otro país, como Canadá, Inglaterra o Nigeria?
¿Le han pedido pagar dinero para recibir un depósito de otro país, como Canadá, Inglaterra o Nigeria?
¿Está recibiendo un pago o una comisión por facilitar transferencias de dinero a través de su cuenta?
¿Respondió a un correo electrónico que le solicitaba confirmar, actualizar o brindar información de su cuenta?
¡No deje que lo estafen! ¡Comuníquese con el personal de la sucursal de inmediato!
